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大數據電信行業解決方案

電信市場滲透各行業,電信運營商能夠接觸到大量的用戶數據,使得電信運營商具有明顯的大數據優勢。

然而,電信企業手握大數據“金礦”如何尋找自己的新利潤增長點和差異化競爭,如何從大數據中獲得最大收益?

市場環境

中國電信行業三足局勢已成,已經進入“存量競爭’時代。

中國移動,中國聯通和中國電信三大運營商三足鼎立。電信行業人口紅利已經消失,新增用戶增長空間會變得越來越狹窄。運營商之間展開資費、廣告及技術大戰。如何在殘酷環境下,提供高品質產品和優質服務,存量用戶成為電信行業的下一個競爭點。

電信行業的競爭格局也在發生變化,OTT(Over The Top)服務供應商開始一步步蠶食電信行業。 電信全球化趨勢。運營商和電信服務的全球化發展趨勢。

未來,如何為己有客戶提供良好的客戶體驗并從現有的客戶資產中獲益成為電信行業的一個關鍵要素。

數據環境

中國有幾億用戶使用計算機、平板、手機和其他數字設備,交易、社交和GPS等數據每天都在源源不斷產生。電信市場滲透各個行業,電信運營商能夠接觸到大量的客戶數據。

跨行業,大量,多樣的數據特點,使得電信運營商具有明顯的數據優勢。也是未來新利潤增長點和競爭的關鍵。

如何利用手中的數據“金礦”,培育自己的核心信息競爭力,在歷史變遷中獲得最大收益,是電信運營商競爭的關鍵。


內部環境

由市場競爭轉向存量競爭,電信業營改增,都對原有盈利模式產生巨大沖擊。盈利能力下降,原有主盈利業務失去優勢,如何快速找到新的盈利點,培養用戶流最習慣將成為關鍵。


數據助力運營商占據競爭優勢

競爭和變革要求運營商的盈利增長要從“業務驅動”轉向“數據驅動”。數據化輔助決策是運營商未來的發展關鍵。數據積累上,運營商擁有多年的積累。從數據的多樣性上,運營商數據涉及移動語音、固定電話、無線上網和固網介入等所有業務,涉及家庭、公眾和企業客戶,同時也收集渠道接觸信息,包括電子渠道,實體渠道和直銷渠道等各種渠道類型。電信運營商對數據的應用占據天時地利與人和。

如何利用數據優化基礎設施建設和優化網絡運營管理,做好基礎設施服務;

如何利用數據掌握市場風向和提高營銷轉化率,做好市場和營銷服務;

如何利用數據提升服務質量和防止用戶流失,做好服務和客戶生命周期管理;

如何利用數據監控業務異動和掌握市場經營狀況,做好企業業務運營和經營管理;

如何利用數據打開對外商業化大門,另辟蹊徑,獲取新的收益模式?

數據可視化是數據被使用的第一步。


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